一、以诚待人、用心养兰，本园兰花全部使用软植料自然栽培，草质及根都很好。上拍兰花，本苑会如实反映其真实情况，绝不误导兰友。
二、上拍兰花都是园内种养一年以上的见花并确认品种无误，请兰友放心，若在栽培过程中发现并证实品种有误,本苑按苗数和现时行情赔偿。
三、客户收到兰花后，健康无病毒，经栽培15天后，出现病变或倒苗的，我园不能退货。
四、本园种苗保证无拉丝病毒。买家收到兰草后应在当日予以确认，如有异议（3天内）请与本苑联系，如实物与拍买描述相符，品种无误且健康无病毒，则均不做退换处理；自买家收到拍品即日起至一年内，在没有进行分苗的情况下如果该盆兰花的第一代新苗出现拉丝病症的，包退包换。（注：“第一代新苗”是指买家购入后，经买家自行栽培后，所长出来的第一代苗。
五、拍买成交后如买家超过7日未汇款，也没有任何信息的，本苑将有自行处理拍卖品的权利，并做出相应的评价。
六、多个拍品只需支付一次邮费，本苑承担邮递风险，兰草在寄出途中如有损坏，责任由本苑承担。兰友在收到货后如有不满意的地方，请及时与本园沟通，我会妥善处理，不要因为误会影响您愉悦的心情。