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1、本苑承担邮递风险，兰草在寄出途中如有损坏，买家应在收货后立即与我园联系，并在三日内提供合理的证据，可免费退换。
2、我苑出售的兰花品种保证。买家收到兰草后应尽快做收货确认。如有异议，在栽培中发现并证实品种有误，请立即与我园联系，及时做退换处理。
3、我苑出售的兰花健康无病毒。购买时若无新苗，买家养出的第一代新苗如发现有LS，本园可免费退换！出售时有新苗没有LS的,客户在栽培过程中出现了LS病症，不予退换，也不承担责任。
4、客户收到的兰花健康，经栽培15天后，出现病变或倒苗，则不能退换。
5、凡在本苑拍卖成交的兰花，如果在7天内没收到汇款，也没任何消息，无法联系到买家的，将会取消交易，预以投诉，并列入黑名单 。
