一、快递承诺：
本园承担邮递风险，兰草在邮寄途中如有损坏，买家提供证据后可免费退换。
二、拉丝病售后承诺：
本园所售品种有带前垄新苗经收货确认未发现有带拉丝病毒的,客户在栽培过程中出现拉丝病症，不予退换，也不承担责任；购买的引种苗类，如老苗带芽的，此新芽成苗时如发现有拉丝病毒，本园承担退换处理！
注：客户收到兰花后，请务必详细检查，有无带拉丝病症、兰花叶片是否有缺少、整盆兰花是否有带前垄新苗。经确定没问题，往后培养过程中发生拉丝病，或其它任何原因，本园不负任何责任。
三、品种保证承诺
本园出售的兰花，品种保证，若万一人为疏忽，品种有误，按原售价赔偿并补贴同期基准贷款利息，绝不逃避。
注：购买本园没带花品种，如无绝对把握确认品种的正确性，请在开花确认品种之前切勿分盆分株！
四、收货后不满意承诺
买家收到兰花3天之内，在验货过程中对本拍品不满意.或与所拍相片不符合、可以进行协商、或无条件向本园提出退货退款申请.退货相关邮资由本园负责.（备注：买家必需协助卖家包装并保护好本拍品的完整性寄回本园。）
经确认无误，栽种下后30天内发现病变或倒苗可联系本园协商退换补苗处理（注：需提供详细证明照片）
经栽培30天后出现病变或倒苗，则不能退换。