1.本园承担邮递风险，兰草在寄出途中如有损坏，买家提供证据后可免费退换。
2.出售时新苗没有拉丝的,客户在栽培过程中出现了拉丝病症，不予退换，也不承担责任；购买的引种苗类，如老苗带芽的，新芽成苗时如发现有拉丝，本园可免费退换！
3.客户收到兰草后应立即确认，如有异议请于3天内与我园联系。
4.客户收到的兰草健康无病毒，经栽培10天后，出现病变或倒苗，则不能退换。.
5.凡本园所出售的兰草,都在叶背签名保证品种。
6.本园售出的兰草如果没带花的品种，经买家栽培后开花时发现品种有误的，照售出价赔款（或换同等同价的商品）。